インバウンド事業に必要な対策とは？”多言語サイト”と”英語のホームページ”が鍵を握る

日本を訪れる外国人観光客 (2024年 3,687万人) が年々増加する中で、「インバウンド事業」への注目が急速に高まっています。特に2025年の大阪・関西万博や将来的な観光立国を見据えると、地域経済の活性化を目指す企業や自治体にとって、訪日外国人への対応は欠かせない課題となっています。

この記事では、インバウンド事業を成功に導くために必要な対策を解説し、その中でも特に重要な「多言語サイト制作」と「英語のホームページ制作」について詳しく紹介します。

 

 

なぜ今、インバウンド対策が重要なのか？

 

コロナ禍を経て、国境を越えた移動が再び活発になっています。観光庁によると、2024年の訪日外国人観光客数は急速に回復し、コロナ前の水準に迫る勢いです。こうした動きに対応するためには、単に「外国人客を受け入れる」だけでは不十分です。外国人が安心してサービスを利用し、満足度の高い体験を得られるよう、企業側の準備が求められます。

 

 

 

インバウンド対策の主な要素

 

インバウンド対策を行う際には、次のような要素を総合的に整備する必要があります。

 

 

多言語対応

もっとも基本的かつ重要な要素が「言語対応」です。英語をはじめ、中国語、韓国語など、主要な言語に対応した情報発信が不可欠です。これは店舗の案内板やメニューだけでなく、オンライン上の情報も含まれます。

 

 

決済手段の多様化

訪日外国人が最もストレスを感じるのが「支払い」だと言われています。日本で一般的な現金払いだけでなく、クレジットカード、QRコード決済（Alipay、WeChat Payなど）への対応が求められます。

 

 

文化的配慮と接客教育

文化やマナーの違いによるトラブルを避けるために、スタッフへの多文化理解に基づいた接客教育も必要です。特に宗教や食文化に配慮したサービスは、リピーター獲得につながります。

 

 

オンラインでの情報発信強化

訪日外国人の多くは、来日前にインターネットで情報収集を行っています。ここで重要になるのが「英語のホームページ制作」や「多言語サイト制作」です。魅力ある観光地やサービスであっても、英語で情報が提供されていなければ、その存在自体が知られることはありません。

 

 

 

 

「多言語サイト制作」の重要性

 

インバウンド戦略において、最も直接的な影響を与えるのが「多言語サイト制作」です。これは単に翻訳されたコンテンツを掲載するという意味にとどまりません。

 

 

検索エンジン対策（SEO）

Googleをはじめとする検索エンジンは、言語ごとに別々のアルゴリズムでランキングを行っています。つまり、日本語のページは日本国内での検索には強くても、海外からは検索されにくいという課題があります。多言語対応のサイトでは、英語・中国語・韓国語など、それぞれの言語に合わせてSEO対策を行う必要があります。

 

 

ユーザーエクスペリエンスの向上

訪問者が自分の母国語で情報を得られることは、安心感と信頼感に直結します。多言語でのナビゲーション、問い合わせ対応、FAQの整備により、ユーザー満足度が格段に向上します。

 

 

多言語CMSの導入

効率的な運用のためには、WordPressやShopifyなど多言語対応可能なCMS（コンテンツマネジメントシステム）の導入が有効です。更新の手間を抑えつつ、言語ごとのページ構成を整理することができます。

 

 

 

「英語のホームページ制作」が基本中の基本

 

多言語対応の中でも、特に優先度が高いのが「英語のホームページ制作」です。英語は国際共通語としての役割を持ち、訪日外国人の多くが英語を理解します。

 

 

英語ページの構成で押さえるべきポイント

 

• シンプルで明快な構成：文化的背景の異なる読者でも理解できるよう、文章は簡潔で明快に。

• 視覚的な情報を活用：写真・イラスト・アイコンなどを活用し、直感的に理解できる設計を心がける。

• ローカライズ翻訳：機械翻訳ではなく、文化や文脈に合った「ローカライズ」された英訳が必要です。

 

 

翻訳だけでは不十分

例えば、日本特有のサービスや文化的な価値は、そのまま翻訳しても伝わりにくい場合があります。「おもてなし」や「食のこだわり」といった概念は、英語でどう表現すればより魅力的に伝わるかを考える必要があります。

 

 

 

成功事例に学ぶ：多言語サイトの活用で集客増

 

ある地方の温泉旅館では、英語のホームページ制作と多言語SNS運用に力を入れたことで、海外からの宿泊予約が前年比で300％増加しました。コンテンツには、地元の食文化や四季折々の風景、アクセス方法を丁寧に紹介したことが高く評価され、TripAdvisorでも高評価を獲得しています。

 

 

 

---

外国人に向けた多言語表記の重要性について

 

日本を訪れる外国人観光客や在住外国人にとって、多言語表記の重要性がますます高まっています。言葉の壁は、外国人にとって最も大きなストレスのひとつです。特に、電車の乗り換え、飲食店での注文、病院の受診など、日常のあらゆる場面で日本語しか表記されていない場合、適切な行動をとることが難しくなります。

 

英語は世界共通語として最も広く使用されている言語ですが、日本語を理解できない外国人にとって、多言語表記は情報へのアクセス手段であり、安心して行動するための道しるべでもあります。たとえば、観光地の案内板や飲食店のメニュー、交通機関の表示などに英語や中国語が併記されていれば、外国人は迷うことなく目的地にたどり着いたり、食べたいものを安心して注文できたりします。

 

また、多言語表記は単に「親切なサービス」ではなく、ビジネスチャンスを広げる要素でもあります。言語対応がしっかりしている店舗や施設は、口コミサイトやSNSを通じて外国人から高評価を得ることが多く、集客効果やブランド価値の向上にもつながります。

 

さらに、災害時や緊急時における多言語表記の有無は、生死を分ける重要な情報伝達手段になります。避難場所や注意喚起の情報が英語で提供されていなければ、多くの外国人が適切な対応を取れず、危険にさらされる可能性があります。

 

日本が真の国際観光地、あるいは多文化共生社会として発展していくためには、多言語表記の整備は避けて通れない課題です。自治体や企業、店舗など、あらゆる立場の人々が「誰にでもわかりやすい情報発信」を心がけることで、より開かれた社会を築くことができるのです。

 

 

 

まとめ：インバウンド対策は「情報発信」から始まる

インバウンド事業で成果を上げるためには、外国人観光客の視点に立った情報提供が不可欠です。その第一歩が、「多言語サイト制作」や「英語のホームページ制作」といったウェブ戦略です。

 

 

検索エンジンで見つけてもらい、サイト上で魅力を伝え、安心してサービスを利用してもらう。この一連の流れを支えるウェブサイトの構築は、これからのインバウンド時代において最も投資すべき分野の一つと言えるでしょう。

 

 

あなたのビジネスも、世界へ。

 

インバウンド対策としての「多言語サイト制作」や「英語のホームページ制作」に興味のある方は、ぜひNew Classic Designにご相談ください。経験豊富なスタッフが、最適なご提案をいたします。