日本の地方には、まだ世界に知られていない魅力的な観光地が数多く存在します。温泉地、伝統文化、自然景観、地元の食文化など、海外の観光客にとって新鮮でユニークな体験ができる場所が豊富にあります。しかし、いくら魅力的な観光資源があっても、「知られていない」「アクセス情報がない」「言語の壁が高い」などの理由で外国人観光客に届いていない現実があります。

この記事では、地方観光地が外国人観光客を呼び込むための具体的な方法について解説します。特に「英語サイト」や「多言語サイト」の構築を中心に、実際に成果が出ている施策を紹介していきます。

なぜ今、地方観光地がインバウンドに注力すべきなのか？

コロナ明けのインバウンド回復

コロナ禍で一時ストップしていた訪日観光ですが、2023年以降、急速に回復傾向にあります。大都市圏を中心に外国人観光客の数は増えていますが、その波を地方にも波及させるチャンスが今まさに来ているのです。

地方ならではの魅力

外国人旅行者の中には「東京や京都だけでは物足りない」「もっとリアルな日本を体験したい」という層が増えています。こうしたニーズに応えるのが地方の観光地です。たとえば、農村体験、漁業体験、伝統的な宿坊など、都市部では得られない体験価値を提供できるのが地方の強みです。

「英語サイト」の重要性と成功事例

なぜ英語サイトが必要か？

訪日外国人の多くは、旅行の計画段階でインターネットを活用しています。Google検索やSNS、旅行サイトで情報収集をする際、日本語しかないサイトは当然スルーされてしまいます。逆に、英語で魅力的な情報が掲載されていると、旅程に組み込まれる確率がぐんと上がります。

成功事例：大分県・湯布院の英語サイト

大分県の湯布院は、地方でありながらも外国人観光客の人気スポットとなっています。その要因のひとつが、非常に見やすく、写真やアクセス情報、宿泊施設まで網羅した英語サイトの存在です。温泉のマナーや文化も丁寧に解説されており、初めて日本を訪れる外国人にも安心感を与えています。

大分県・湯布院の英語サイト

多言語サイトで広がる世界市場

英語だけでは足りない理由

もちろん英語サイトは最低限必要ですが、訪日観光客のすべてが英語圏の人とは限りません。例えば、台湾や中国、韓国、タイ、ベトナムからの観光客も多く、それぞれの言語で情報提供することが鍵になります。

多言語サイトの構築がインバウンドを加速させる

日本政府観光局（JNTO）のデータによると、多言語対応している観光地の方が訪問者の満足度が高く、SNSでの拡散率も高い傾向にあります。中国語や韓国語、フランス語などに対応した「多言語サイト」は、それぞれの言語圏のユーザーにとって非常に有益であり、アクセス数の向上につながります。

多言語サイトの構成例

• トップページ：ビジュアル重視で直感的に魅力が伝わる構成

• 観光スポット紹介：地図、写真、アクセス情報付き

• 宿泊・飲食情報：予約可能なリンク付き

• イベント・季節情報：年間を通して更新

• 日本のマナー・文化解説：温泉、食事、宗教施設の作法など

• よくある質問（FAQ）：交通、Wi-Fi、病院などの実用情報

SNSと連携したデジタルマーケティング戦略

SNSは今や観光プロモーションの主戦場

日本を訪れる外国人観光客 (2024年 3,687万人) が年々増加する中で、「インバウンド事業」への注目が急速に高まっています。特に2025年の大阪・関西万博や将来的な観光立国を見据えると、地域経済の活性化を目指す企業や自治体にとって、訪日外国人への対応は欠かせない課題となっています。

この記事では、インバウンド事業を成功に導くために必要な対策を解説し、その中でも特に重要な「多言語サイト制作」と「英語のホームページ制作」について詳しく紹介します。

なぜ今、インバウンド対策が重要なのか？

コロナ禍を経て、国境を越えた移動が再び活発になっています。観光庁によると、2024年の訪日外国人観光客数は急速に回復し、コロナ前の水準に迫る勢いです。こうした動きに対応するためには、単に「外国人客を受け入れる」だけでは不十分です。外国人が安心してサービスを利用し、満足度の高い体験を得られるよう、企業側の準備が求められます。

インバウンド対策の主な要素

インバウンド対策を行う際には、次のような要素を総合的に整備する必要があります。

多言語対応

もっとも基本的かつ重要な要素が「言語対応」です。英語をはじめ、中国語、韓国語など、主要な言語に対応した情報発信が不可欠です。これは店舗の案内板やメニューだけでなく、オンライン上の情報も含まれます。

決済手段の多様化

訪日外国人が最もストレスを感じるのが「支払い」だと言われています。日本で一般的な現金払いだけでなく、クレジットカード、QRコード決済（Alipay、WeChat Payなど）への対応が求められます。

文化的配慮と接客教育

文化やマナーの違いによるトラブルを避けるために、スタッフへの多文化理解に基づいた接客教育も必要です。特に宗教や食文化に配慮したサービスは、リピーター獲得につながります。

 …

日本は、四季折々の美しい風景、世界的にも評価の高い料理、そして独自の文化を楽しめる観光地として、近年ますます多くの訪日観光客（インバウンド）を迎えています。コロナ禍を経て、ようやく観光業が再始動し、街中では再び多くの外国人観光客の姿が見られるようになりました。しかし、そんな明るい兆しの中で、にわかに注目を集めているのが「二重価格」という問題です。

二重価格とは何か？

「二重価格」とは、同じ商品やサービスに対して、日本人と訪日外国人で異なる価格を設定することを指します。例えば、同じ観光地の入場料が、日本人は1000円、外国人は2000円と設定されていたり、飲食店のメニューに外国人向けだけ高額な価格が表示されていたりするケースが報告されています。

表面的には、言語対応やサービスの差といった名目が付けられている場合もありますが、実際には説明も不十分で、不透明な価格設定に疑問の声があがっています。

なぜ二重価格が発生するのか？

このような二重価格が発生する背景には、いくつかの理由があります。

１）インバウンド頼みの収益構造

コロナ以前から、地方自治体や観光業者は、外国人観光客による消費を成長戦略の柱にしてきました。特に地方の観光地では、日本人観光客の減少を補う形で、インバウンドに依存せざるを得ない状況が続いています。そのため、外国人からより多くの収益を上げようとする圧力が働きやすくなっています。

２）情報格差の存在

日本語でしか価格情報を提供していない施設が多く、訪日観光客は「英語のホームページ」や多言語サイトを通じて断片的な情報しか得られません。そのため、現地に到着して初めて価格の違いに気づくというケースも少なくありません。

３）言語対応や人件費のコスト

一部の事業者は、「外国人対応には英語スタッフや翻訳費用がかかる」として価格差を正当化します。しかし、それが妥当な範囲かどうかについては議論の余地があります。

二重価格がもたらす問題点

一時的には収益が上がるかもしれませんが、長期的には大きなデメリットを招くリスクがあります。

信頼の低下

訪日観光客の間で「日本では外国人は不当に高い料金を取られる」といった印象が広がれば、再訪率の低下やSNSでの悪評につながります。観光立国としてのイメージダウンは、日本全体のブランドに影響を及ぼしかねません。

多文化共生の妨げ

観光だけでなく、移住やビジネスなどを目的とした外国人との共生社会を目指す上で、不公平な価格設定はその理念に反します。観光客に対する差別的な扱いが常態化すれば、日本社会全体の国際化にもブレーキがかかるでしょう。

解決へのカギは「透明性」と「多言語対応

「うちのサービス、けっこう海外の人にも人気だと思うんだよね」

「でも英語とか、海外向けのサイトって何から始めたらいいか分からない…」

そんなふうに感じたこと、ありませんか？

最近は、小さな会社や個人のブランドでも海外から注目される時代です。SNSでちょっと話題になり拡散されたり、口コミで広まったり。そんなチャンスを逃さないためにも、「英語のホームページ」や「多言語サイト」を用意しておくのって、実はかなり大きな意味があるんです。

なぜ英語のホームページが必要なの？

日本語だけのホームページって、やっぱり読める人が限られますよね。海外からアクセスがあっても、「えっ、全部日本語？読めない…」って、すぐに離脱してしまうことも。

でも、英語のホームページがあると話は別！英語は世界中で最も使われている共通語。つまり、英語のホームページがあれば、\世界中の人に伝わるチャンスが一気に広がる//んです。

たとえばこんなことが起こるかも：

• 海外から商品やサービスの問い合わせが来る

• 海外のメディアやブログに紹介される

• 海外のパートナー企業とつながれるチャンスが生まれる

最初は「ほんとに来るの？」って思うかもしれませんが、英語対応をしただけで突然チャンスが舞い込むって、実際によくある話なんですよ。

多言語サイトにするなら、まずは英語から！

多言語サイトって聞くと、「翻訳とか面倒そう」「何カ国語もやるの？」って身構えてしまうかもしれませんが大丈夫です！最初から何カ国語もやる必要なんてありません。

まずは英語のホームページだけでOK！

英語をスタート地点にすれば、グローバル展開の土台ができますし、将来的に中国語とかスペイン語とか、ターゲットに合わせて言語を追加したくなった時もスムーズに展開できます。

海外向けデザインってどんな感じ？